Veelgestelde vragen

Bestellen

Hoe bestel ik bij jullie?

Door het gekozen paar schoenen met de juiste maat in de winkelwagen te plaatsen en dan vanuit de winkelwagen het bestel en betaalproces te volgen.

Hoe kan ik betalen?

Je kunt kiezen voor een Ideal, creditcard of Klarna after-pay.

Hoe kan ik een kortingscode toepassen?

Tijdens het betaalproces is er de mogelijkheid om een kortingscode in te voeren.

Hoe weet ik of mijn betaling/bestelling gelukt is?

Na het afronden van de bestelling en betaling ontvang je mail met daarin de status van de bestelling.

Kan ik mijn bestelling nog annuleren?

De bestelling kan geannuleerd worden zolang er geen bevestigingsmail gestuurd is dat de bestelling verzonden is.

Kan ik mijn bestelling nog wijzigen?

De bestelling kan gewijzigd worden zolang er geen bevestigingsmail gestuurd is dat de bestelling verzonden is.

Ik heb problemen met het plaatsen van mijn bestelling, wat moet ik doen?

Neem contact op middels het contactformulier op de website of stuur een mail naar info@highheelscompany.com

Hoe lang duurt het voordat ik een pre-order ontvang?

Mocht je een pre-order willen doen of gedaan hebben, stuur dan een bericht middels het contactformulier op de website of via info@highheelscompany.com,  met daarin het artikelnummer en de maat, wij geven dan zo spoedig mogelijk antwoord hoe lang het ongeveer duurt voordat je deze kun verwachten.

Hoe kan ik technische problemen met de website melden?

Je kan dit melden door een  bericht te sturen middels het contactformulier op de website of een email te sturen aan info@highheelscompany.com

Levering

Aan welke landen leveren jullie?

Wij leveren aan alle landen, mocht jouw land er bij het bestelproces niet bij staan, neem dan contact op middels het contactformulier op de website  of stuur een email aan info@highheelscompany.com.

Hoe snel wordt mijn bestelling geleverd? Wat is de levertermijn?

Wij streven er naar dat de bestelling binnen 3-5 werkdagen geleverd wordt. (Met feestdagen zal dit

Kan ik mijn bestelling ook afhalen?

Nee, het is niet mogelijk je bestelling af te halen.

Kan ik mijn afleveradres wijzigen nadat mijn bestelling is geplaatst?

Het afleveradres kan gewijzigd worden zolang er geen bevestigingsmail gestuurd is dat de bestelling verzonden is.

Er staat dat mijn bestelling is bezorgd, maar ik heb niks ontvangen. Wat nu?

Mocht er onverhoopt iets mis zijn gegaan met de bezorging neem dan contact op met de bezorgdienst welke in de verzendmail vermeld staat.

Wat gebeurt er als mijn bestelling niet geleverd kan worden?

Deze zal bij een afhaalpunt afgeleverd worden waarvan je per mail door de bezorgdienst van op de hoogte gebracht wordt.

Retourneren

Kan ik mijn bestelling terugsturen?

Mochten de schoenen niet zijn wat je ervan verwachtte kun je ze natuurlijk terug sturen.

Hoe kan ik mijn bestelling terugsturen?

Stuur een mail naar info@highheelscompany.com met daarop het bestelnummer en de mededeling dat jij de schoenen retour wilt sturen, een retourlabel zal dan naar het opgegeven mailadres verzonden worden om jouw bestelling terug te kunnen sturen.

Hoe snel wordt mijn retour verwerkt?

Binnen 3 werkdagen zal jouw retour verwerkt worden.

Account

Hoe maak ik een account aan?

Rechts boven op de website heb je “mijn account” hier heb je de mogelijkheid om in te loggen of een account aan te maken. Ook tijdens het bestelproces heb je de optie om een account aan te maken.

Hoe wijzig ik mijn accountgegevens?

Als je ingelogd bent in jouw account kun je jouw gegevens wijzigen.

Hoe kan ik mijn wachtwoord resetten?

Dit kan in jouw account of mocht jij, jouw wachtwoord vergeten zijn, klik je tijdens het inloggen op wachtwoord vergeten om een mail te ontvangen waarin je een nieuw wachtwoord kan aanmaken.

Waar kan ik al mijn orders inzien?

Als je inlogt in “mijn account” kun je al jouw lopende en reeds gedane orders inzien.

Hoe meld ik mij aan voor de nieuwsbrief?

Rechtsonder op de website is de mogelijkheid om je aan te melden voor de nieuwsbrief, ook tijdens het bestelproces kun je aangeven dat je graag de nieuwsbrief wilt ontvangen.

Assortiment

Wanneer is mijn product weer op voorraad?

Mocht het product welke jij graag wil hebben niet meer op voorraad zijn, stuur dan een bericht middels het contactformulier op de website of via info@highheelscompany.com,  met daarin het artikelnummer en de maat. Wij geven zo spoedig mogelijk antwoord hoe lang het ongeveer duurt voordat je deze kun verwachten.

Hebben jullie een showroom of een fysieke winkel?

Nee, High Heels Company beschikt niet over een showroom of fysieke winkel.

Hoe kan ik de beschikbaarheid van een product controleren?

Bij elk product (met uitzondering van de pre-order) staat bij elke maat de voorraad.

Hoe lang kan een product in mijn winkelwagen blijven?

Het product blijft 48 uur in jouw winkelwagen, dit is echter geen reservering van het product en geeft garantie dat het product nog voorradig is op het moment dat jij op een later tijdsstip deze wil gaan afrekenen.